Y : ええ。愛知県の実家にいた時は毎日のように運転していました。6年前、転職を機に東京に引っ越すときにも愛車を持ってきたかったんですが、東京の駐車場代の余りの高さに断念しました。
Q : では、なぜ昨年、車を買うことに？
Y : 実は自宅の裏にとっても安い駐車場を見つけたんです。1万円台でした。最低でも都内は2万5000円以上するのでラッキーでしたね。
早速、どんな車を買おうか検討し始めたんです。まず東京は細い道が多いので小回りがきく車にしようと。スズキのジムニーなんかもいいなーなんて思っていたんですが、私の予算では無理そう・・・。そこで
goo
netで探し始めたら「ダイハツ・ムーヴ カスタム」を見つけて・・・。丸いライトが4つついているフロントがとっても可愛くて一目ぼれしちゃいました。「これだっ！」って。
スズキのジムニーも素敵ですよね（吉田様）
G : スズキのジムニーってちょっと特殊ですよね。四駆だし。軽自動車が欲しい方なら実用性を重んじると思うんですが、それでもあえてジムニーを？
Y : ええ。最初は四駆もいいなって思っていたんです。今の型ではなく、旧型のジムニーのフロント部分が好きでした。でも予算に合わないので、他のも視野に入れ見始めたら、出てきたのがムーヴだった。
ムーヴのフロントライトの4つの目がキュートで・・・（吉田様）
Q : ウィナーグループに問い合わせをされる前に他社でも検討されましたか？
Y : ええ。 goo
netに掲載されている他社さんで予算にちょうど合ったムーヴを見つけて問い合わせをしました。でも仕事の都合でなかなか見に行くことができなかったんです。二週間程してからでしょうか？やっと行けることになった朝に連絡があり「昨日、他のお客様に決まってしまいました」と。
縁がある、ないって不思議とあるんですよね（後藤副社長）
Q : 残念でしたね。
Y : ええ。でも縁がなかったんだなって思いました。
G : 私はこの仕事、長年やっていますが、車とお客様もやはりご縁で結びついている、と思わずにはいられないことがよくあります。例えば、ポピュラーな車は数も多く探しやすいので、経験上「1ヶ月もあれば余裕で見つかります」と答えます。でもなぜか1ヶ月以上かかっても見つからないことがある・・・。ご縁がないんですよね。反面、市場に少なく、探すのに手こずりそうな特殊な車の場合、お客様には「見つけるのに3ヶ月はかかりますから覚悟していてください」と話します。
でも蓋を開けてみたら1週間でお客様の要望に合ったドンピシャの車が見つかったりする。後から振り返ってみると、この車はこのお客様の元にいくようあらかじめ決められていた、縁があったんだなーなんて思うことがよくあるんです。
吉田さんの場合もそうだったと思いますね。
Y : 私もこれまでの経験上、「縁とタイミング」が人生だなって思っています。というのも、不動産業界で働いていたことがあるんですが、不動産もお客様によって分かれるんです。ご縁がある方はすぐに決まるし、ご縁がなければ1年以上、気に入った物件に出会えない。そんなお客様の様子を何度も目にしてきました。ご縁って不思議だなあって思います。
Q : では、そこでウィナーグループに初めて問い合わせをされた？
Y : 実は、ウィナーグループさんの前に一社伺ったんです。在庫の車を紹介されました。その状態がひどい！ギア付近のランプが割れていて、明らかに最近割れたようでした。大事に扱っていない気がしたんで、断りました。そういうところからショップの姿勢って見えてくるじゃないですか？その後、goo
netで40万円以内の予算にぴったり合ったムーヴを見つけたんです。それがウィナーグループさんでした。
当社を選んでいただけて光栄です（後藤様）
少しでも要望に応えたいという真摯な姿勢に心が動かされました
実際に店に行かないとわからないですよね（吉田様）
Q : 最初の電話での印象はいかがでしたか？
Y : 正直、電話に出られた営業さんの対応があまりに気持ち良かったのが第一印象です。希望を伝えると、ネットに出ていた車はもう売れてしまったが、翌週のオークションでこんな車が出ているからどうですか？と案内を受けました。
ただ話している間に、すべてが希望どおりにスムーズに運びそうな展開が見え、逆に店に呼ぶための上手な営業トークに聞こえてしまって・・・（笑）。私も不動産の営業をやっていたので、話がうますぎる気がしたんです。でも気持ちは固まっていたので、店に伺うことにしました。来店したら、それは誤解だったとわかりましたが。
Q : ショップに訪問された時の印象は？
Y : まず、ショールームの広さに驚きました。大きな水槽が涼しそうで・・・。
G : 何の店なのかよくわからないと言われるんですよね（笑）。熱帯魚屋さんですか？なんて。
ウィナーグループショールーム
ショールームにはお客様のレースの写真がいっぱい
Y : 今までディーラーさんにしか伺ったことがなかったので、私の担当営業さんのカジュアルな雰囲気にちょっと驚きました。車の営業というより近所のお兄さんという感じ（笑）。しかも同郷だったんで話が弾んでしまって。親近感がわいたので、思っている希望や条件を正直に遠慮なく言えたのもよかったですね。そして、翌週のオークションに出品される中で条件に近い車を写真で紹介してもらいました。
ざっくばらんに希望を伝えられたのが良かったですね（吉田様）
希望通りの条件でムーヴを手に入れました（吉田様）
Q : どんな希望を伝えたんですか？
Y : 友人から、中古車を購入するときに最低限確認すべき点を聞いていました。タイミングベルトの交換、事故車でもよいが修復歴の度合いが小さいか？走行距離、などです。その点を確認するとすべてクリアー。また偶然担当営業さんの愛車がムーヴだったので「走行距離は結構あってもよく走るよ」などリアルなアドバイスが参考になりました。
ただ、写真だけでは最低限の情報しか確認できないので、あとは営業さんがオークション会場で実物を見て情報収集し、電話をいただくことになりました。
話している間にも、私の要望にできるだけ応えたいという努力と想いをひしひしと感じられたので、その時点で、こちらで購入しようと決めました。車についても全くの素人なので、色々質問すると丁寧に応えていただけたのも決め手になりましたね。
Q : その後、オークション当日に電話をもらった？
Y : ええ。気になっていた点を話してくれました。例えば、喫煙歴がある車だけど臭いはしない。座席に小さな焦げつきがあるが小さい。タイミングベルトは使っていないグレード、など。希望のエンジンスターターやエアバックも標準装備でした。そして希望予算40万円以内で購入できるということで落札してもらいました。後で、タバコの臭いやも焦げ付きも確認しましたが気にならなかったので購入を決めました。38万円でした。
G : 色々な方法があるんです。在庫をショールームに飾りお客様と一緒に見ていただきながら商談する方法もある。また、色、年式、型はもちろん、お客様のニーズに合わせより近いものを探してくる場合もある。大事なのはそのお客様が何を最も重視しているかをしっかりお聞きすること。喫煙車はいやだとか・・・。
いつでもどこでも電話ができる頼れるカーショップに感謝
後姿にも惚れております（吉田様）
Q : 購入後もウィナーグループとのおつきあいが続いているとか？
Y : そうなんです。納車直後にランプに故障があって、早速見ていただいたら接触不良ということで修理代もかからずホッとしました。今年、6月に車検があったのでその際にもお願いしましたし。
Q : よくショールームに来られたり電話をされるそうですね？
Y : 私は車のメカや装備についてはまったくわからないので、何かあるとすぐにこちらに電話しちゃうんです。夜中でも携帯にかけていいよという言葉に甘えていまして。
ウィナーグループさんにいつでも連絡できるので街で運転していても安心ですね（吉田様）
G : ぜんぜん構いませんよ！
当社は、『お客様の車のクリニック』的な役割を担っていると思っています。病気になる前の早期発見なら専門病院に行く前に対処してあげられるケースと同じです。そしてお客様には困ったらいつでもどこでも電話をかけてと話しています。すぐに修理できなくても「動かさない方がいい」など、その場での対応をアドバイスできますしね。車のホームドクターと言うべきでしょうか？ただし専門的なことはしっかりそちらに任せます。
車の運転が大好きな吉田志穂さんは、昨年11月、ウィナーグループからダイハツの「ＭＯＶＥカスタム」を購入。以来、わからないこと、困ったことがあれば、ウィナーグループに電話し、アドバイスをもらったり気軽に立ち寄ったりとおつき合いが続いているそう。今日は、そんな吉田志穂さんにウィナーグループのショールームまでお越しいただき、後藤副社長と一緒にお話を聞きました。
（取材： ライター 伊東 りり子）
吉田志穂様
会社員
プロフィール
愛知県出身。6年前に転職のため上京。趣味は写真。きゃしゃでスレンダーな外見や控えめに話すその女性らしい雰囲気とは裏腹に、休日はカメラを片手に横浜まで足を伸ばしドライブを楽しむアクティブ派。
いくつかのショップと比較し出会えてよかったと納得
久しぶりに車を買えることになり嬉しかったですね（吉田様）
Q : 吉田さんは無類のドライブ好きだそうですが、昔からよく運転されるんですか？
Y : ええ。愛知県の実家にいた時は毎日のように運転していました。6年前、転職を機に東京に引っ越すときにも愛車を持ってきたかったんですが、東京の駐車場代の余りの高さに断念しました。
Q : では、なぜ昨年、車を買うことに？
Y : 実は自宅の裏にとっても安い駐車場を見つけたんです。1万円台でした。最低でも都内は2万5000円以上するのでラッキーでしたね。
早速、どんな車を買おうか検討し始めたんです。まず東京は細い道が多いので小回りがきく車にしようと。スズキのジムニーなんかもいいなーなんて思っていたんですが、私の予算では無理そう・・・。そこで goo netで探し始めたら「ダイハツ・ムーヴ カスタム」を見つけて・・・。丸いライトが4つついているフロントがとっても可愛くて一目ぼれしちゃいました。「これだっ！」って。
スズキのジムニーも素敵ですよね（吉田様）
G : スズキのジムニーってちょっと特殊ですよね。四駆だし。軽自動車が欲しい方なら実用性を重んじると思うんですが、それでもあえてジムニーを？
Y : ええ。最初は四駆もいいなって思っていたんです。今の型ではなく、旧型のジムニーのフロント部分が好きでした。でも予算に合わないので、他のも視野に入れ見始めたら、出てきたのがムーヴだった。
ムーヴのフロントライトの4つの目がキュートで・・・（吉田様）
Q : ウィナーグループに問い合わせをされる前に他社でも検討されましたか？
Y : ええ。 goo netに掲載されている他社さんで予算にちょうど合ったムーヴを見つけて問い合わせをしました。でも仕事の都合でなかなか見に行くことができなかったんです。二週間程してからでしょうか？やっと行けることになった朝に連絡があり「昨日、他のお客様に決まってしまいました」と。
縁がある、ないって不思議とあるんですよね（後藤副社長）
Q : 残念でしたね。
Y : ええ。でも縁がなかったんだなって思いました。
G : 私はこの仕事、長年やっていますが、車とお客様もやはりご縁で結びついている、と思わずにはいられないことがよくあります。例えば、ポピュラーな車は数も多く探しやすいので、経験上「1ヶ月もあれば余裕で見つかります」と答えます。でもなぜか1ヶ月以上かかっても見つからないことがある・・・。ご縁がないんですよね。反面、市場に少なく、探すのに手こずりそうな特殊な車の場合、お客様には「見つけるのに3ヶ月はかかりますから覚悟していてください」と話します。
でも蓋を開けてみたら1週間でお客様の要望に合ったドンピシャの車が見つかったりする。後から振り返ってみると、この車はこのお客様の元にいくようあらかじめ決められていた、縁があったんだなーなんて思うことがよくあるんです。
吉田さんの場合もそうだったと思いますね。
Y : 私もこれまでの経験上、「縁とタイミング」が人生だなって思っています。というのも、不動産業界で働いていたことがあるんですが、不動産もお客様によって分かれるんです。ご縁がある方はすぐに決まるし、ご縁がなければ1年以上、気に入った物件に出会えない。そんなお客様の様子を何度も目にしてきました。ご縁って不思議だなあって思います。
Q : では、そこでウィナーグループに初めて問い合わせをされた？
Y : 実は、ウィナーグループさんの前に一社伺ったんです。在庫の車を紹介されました。その状態がひどい！ギア付近のランプが割れていて、明らかに最近割れたようでした。大事に扱っていない気がしたんで、断りました。そういうところからショップの姿勢って見えてくるじゃないですか？その後、goo netで40万円以内の予算にぴったり合ったムーヴを見つけたんです。それがウィナーグループさんでした。
当社を選んでいただけて光栄です（後藤様）
少しでも要望に応えたいという真摯な姿勢に心が動かされました
実際に店に行かないとわからないですよね（吉田様）
Q : 最初の電話での印象はいかがでしたか？
Y : 正直、電話に出られた営業さんの対応があまりに気持ち良かったのが第一印象です。希望を伝えると、ネットに出ていた車はもう売れてしまったが、翌週のオークションでこんな車が出ているからどうですか？と案内を受けました。
ただ話している間に、すべてが希望どおりにスムーズに運びそうな展開が見え、逆に店に呼ぶための上手な営業トークに聞こえてしまって・・・（笑）。私も不動産の営業をやっていたので、話がうますぎる気がしたんです。でも気持ちは固まっていたので、店に伺うことにしました。来店したら、それは誤解だったとわかりましたが。
Q : ショップに訪問された時の印象は？
Y : まず、ショールームの広さに驚きました。大きな水槽が涼しそうで・・・。
G : 何の店なのかよくわからないと言われるんですよね（笑）。熱帯魚屋さんですか？なんて。
ウィナーグループショールーム
ショールームにはお客様のレースの写真がいっぱい
Y : 今までディーラーさんにしか伺ったことがなかったので、私の担当営業さんのカジュアルな雰囲気にちょっと驚きました。車の営業というより近所のお兄さんという感じ（笑）。しかも同郷だったんで話が弾んでしまって。親近感がわいたので、思っている希望や条件を正直に遠慮なく言えたのもよかったですね。そして、翌週のオークションに出品される中で条件に近い車を写真で紹介してもらいました。
ざっくばらんに希望を伝えられたのが良かったですね（吉田様）
希望通りの条件でムーヴを手に入れました（吉田様）
Q : どんな希望を伝えたんですか？
Y : 友人から、中古車を購入するときに最低限確認すべき点を聞いていました。タイミングベルトの交換、事故車でもよいが修復歴の度合いが小さいか？走行距離、などです。その点を確認するとすべてクリアー。また偶然担当営業さんの愛車がムーヴだったので「走行距離は結構あってもよく走るよ」などリアルなアドバイスが参考になりました。
ただ、写真だけでは最低限の情報しか確認できないので、あとは営業さんがオークション会場で実物を見て情報収集し、電話をいただくことになりました。
話している間にも、私の要望にできるだけ応えたいという努力と想いをひしひしと感じられたので、その時点で、こちらで購入しようと決めました。車についても全くの素人なので、色々質問すると丁寧に応えていただけたのも決め手になりましたね。
Q : その後、オークション当日に電話をもらった？
Y : ええ。気になっていた点を話してくれました。例えば、喫煙歴がある車だけど臭いはしない。座席に小さな焦げつきがあるが小さい。タイミングベルトは使っていないグレード、など。希望のエンジンスターターやエアバックも標準装備でした。そして希望予算40万円以内で購入できるということで落札してもらいました。後で、タバコの臭いやも焦げ付きも確認しましたが気にならなかったので購入を決めました。38万円でした。
車内はとってもきれいでした（吉田様）
ウッドデッキも予想外の装備。感激しました（吉田様）
シートはかわいく改装！（吉田様）
ライトもぴかぴかでした！（吉田様）
Q : 後藤副社長に質問です。ウィナーグループでは、お客様の要望に合わせオークションで仕入れてくるのが一般的ですか？
G : 色々な方法があるんです。在庫をショールームに飾りお客様と一緒に見ていただきながら商談する方法もある。また、色、年式、型はもちろん、お客様のニーズに合わせより近いものを探してくる場合もある。大事なのはそのお客様が何を最も重視しているかをしっかりお聞きすること。喫煙車はいやだとか・・・。
いつでもどこでも電話ができる頼れるカーショップに感謝
後姿にも惚れております（吉田様）
Q : 購入後もウィナーグループとのおつきあいが続いているとか？
Y : そうなんです。納車直後にランプに故障があって、早速見ていただいたら接触不良ということで修理代もかからずホッとしました。今年、6月に車検があったのでその際にもお願いしましたし。
Q : よくショールームに来られたり電話をされるそうですね？
Y : 私は車のメカや装備についてはまったくわからないので、何かあるとすぐにこちらに電話しちゃうんです。夜中でも携帯にかけていいよという言葉に甘えていまして。
ウィナーグループさんにいつでも連絡できるので街で運転していても安心ですね（吉田様）
G : ぜんぜん構いませんよ！
当社は、『お客様の車のクリニック』的な役割を担っていると思っています。病気になる前の早期発見なら専門病院に行く前に対処してあげられるケースと同じです。そしてお客様には困ったらいつでもどこでも電話をかけてと話しています。すぐに修理できなくても「動かさない方がいい」など、その場での対応をアドバイスできますしね。車のホームドクターと言うべきでしょうか？ただし専門的なことはしっかりそちらに任せます。
Q : 購入された車でよく出かけるんですか？
Y : 土日には買い物に行ったり、横浜まで行ったりしょっちゅう乗っています。
Q : 今日はお暑い中ありがとうございました。
G・Y : ありがとうございました。